Critérios avaliação de fornecedores

A Liago, no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente partilha os critérios de avaliação dos fornecedores

1. OBJETIVOS
Definir metodologia e responsabilidades pelo desenvolvimento e avaliação da informação do desempenho dos fornecedores.

2. CAMPO DE APLICAÇÃO
Aplica-se à avaliação dos fornecedores de matéria-prima, serviços em geral e serviços de subcontratação no âmbito do sistema integrado de gestão.

3. REFERÊNCIAS
Cláusulas 8.4.1 e 8.4.2 da ISO 9001:2015

4. AUTORIDADES E RESPONSABILIDADES
LEGENDA
a) Responsável comercial
b) RSIG (Responsável pelo Sistema Integrado de Gestão)
c) Responsável armazém
d) A: Autoridade
R: Responsabilidade
C: Colaboração
# ATIVIDADES a) b) c) d) - -
1 Selecionar fornecedores a avaliar A R C
2 Rever critérios e amostra para avaliar desempenho dos fornecedores A R
3 Avaliar desempenho dos fornecedores R C C
4 Analisar e avaliar respostas A R
5 Avaliar necessidade de melhorar A R
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5. PROCEDIMENTO
5.1. Selecionar fornecedores a avaliar

• Para os fornecedores de serviço subcontratado serão avaliados todos os que durante o ano em avaliação prestaram serviços à Liago.
• Para fornecedores de matéria-prima e outros materiais, são excluídos aqueles que durante o ano em avaliação prestaram menos de 5 fornecimentos.

5.2. Rever critérios para avaliar desempenho dos fornecedores
• Elaborar/Rever questionário de avaliação do desempenho dos Fornecedores até ao final do ano. Esta elaboração/revisão tem por base as necessidades de informação da empresa, bem como, a análise de pontos de interesse detetados.
• Rever critérios para nomeação do avaliador de acordo com o tipo de fornecedor.

5.3. Avaliar desempenho dos fornecedores
A avaliação é realizada anualmente, de acordo com os critérios de MOD.SIG.9 Ficha de avaliação de fornecedores e/ou MOD.SIG.8 Ficha de avaliação de subcontratados.
O avaliador é selecionado de acordo com o seu grau de interferência e comunicação com o fornecedor, não sendo obrigatoriamente sempre os mesmos avaliadores, regra geral:
Para fornecedores de matéria prima em geral - responsável comercial;
Para fornecedores de caixas e produtos de embalamento - responsável expedição;
Para fornecedores de serviços - encarregado de produção, mecânico ou gestão de topo/finanças;
Para fornecedores de serviços de produção subcontratada - responsável de armazém.
Deve-se proceder à avaliação até ao final do mês de janeiro do ano seguinte a que se refere o período de avaliação.

5.4 Critérios para avaliação do desempenho fornecedores material e serviços
Qualidade do serviço/ fornecimento (20%)
Cumprimento de prazos (20%)
Disponibilidade para tratar reclamações (10%)
São tomadas medidas para evitar reclamações (10%)
Disponibilidade para negociar (5%)
Urgências e pequenos fornecimentos (20%)
Fatura de acordo com condições contratuais (10%)
Regras ambientais, higiene e segurança (5%)

Para cada critério é atribuída uma classificação de 1 a 5 que corresponde a:
1- não cumpre
2- cumpre poucas vezes
3- cumpre
4- cumpre muitas vezes
5- cumpre sempre






5.5 Critérios para avaliação do desempenho fornecedores serviço subcontratado
Instalações físicas/Maquinário
Flexibilidade
Disponibilidade
Qualidade
Cumprimento de prazos
Práticas ambientais

Para cada critério é atribuída uma classificação de 1 a 5 que corresponde a:
1- Inaceitável
2- Abaixo do padrão
3- Bom padrão
4- Acima do padrão
5- Excelente


5.6 Analisar e avaliar respostas
• Analisar a informação a constar no relatório anual de desempenho do SIG (MOD.SIG.19)
• Avaliar informação

5.7 Avaliar necessidade de melhorar
• Decidir do interesse em desenvolver ações, de forma a alertar o fornecedor da necessidade de melhorar/ alterar a relação de fornecimento existente.
• A Liago não partilhará o resultado da avaliação a não ser que o fornecedor o solicite por email ou outro meio.

6. DOCUMENTOS RELACIONADOS
MOD.SIG.9 – Ficha de avaliação de fornecedores
MOD.SIG.8- Ficha de avaliação de subcontratados


7. HISTÓRICO DE VERSÕES
Versão Principais alterações Responsável Data
1 Versão inicial RSIG 20/12/2022
2 Critério para seleção de fornecedores RSIG 18/01/2023
3 Critérios para avaliação de fornecedores RSIG 18/11/2024